Foire aux Questions

GÉNÉRALITÉS

  • Le parc est-il bien ouvert les weekends, congés scolaires et jours fériés belges ? Oui, bien sûr ! Le parc animalier est ouvert toute l’année sauf les lundis et mardis du 15/11 au 15/3 et les 25/12 et 1/1. Le parc aventure est ouvert tous les weekends, jours fériés et congés scolaires belges du 15/3 au 15/11
  • Faut-il réserver ? Il ne faut pas réserver pour le parc animalier ; sauf si vous venez en groupe (> hello@forestia.be). Pour le parc aventure, les réservations sont vivement conseillées, mais nous ne prenons jamais de réservation le jour-même. Merci donc d’anticiper votre visite. Sinon, vous pouvez toujours vous rendre à l’accueil en espérant que le parc aventure ne soit pas complet le jour de votre venue. Pour les groupes, merci de nous renvoyer un formulaire de réservation complété
  • Comment réserver votre accès au parc ? Par téléphone, au +32 (0) 87 54 10 75 ou par email sur hello@forestia.be. Toujours au minimum 24 heures avant votre visite.
  • Si j'emporte un gâteau d'anniversaire ou un goûter, ai-je un endroit où le déposer au frais ? Non, malheureusement nous n’avons pas de frigo à disposition. S’il fait chaud, veillez donc à prévoir un frigobox par exemple.
  • Puis-je emporter mon pique-nique ? Oui, bien sûr ! Vous pourrez même le laisser dans votre voiture ; veillez à bien garder vos entrées et votre ticket de caisse si vous voulez le laisser dans votre voiture et aller le rechercher.
  • Puis-je emporter mes boissons ? Oui, il n’est juste pas autorisé de consommer vos propres boissons dans notre restaurant. Notez que nous n’avons pas de frigo à disposition pour les garder au frais. Attention, pour des raisons de sécurité, pas de bouteilles ni de verres en verre !
  • Est-ce que les petits chiens et chiots sont autorisés, même dans un sac ? Non, c’est une interdiction du Bien-Être animal et ce, dans TOUS les parcs animaliers.
  • Combien coûtent les abonnements ? Toutes les infos se trouvent dans nos tarifs Notez qu’un Forest’pass est rentabilisé en moins de deux visites. Cet abonnement nominatif vous donne accès au parc animalier toute l’année (il est même ouvert en hiver !), à la plaine de jeux et au Forest’bar à midi.
  • Le parc est-il adapté aux PMR ? Notre parc est très vallonné, ce n’est donc pas recommandé, il faut donc être conscient qu’il faudra pousser une éventuelle chaise roulante dans les montées, ce qui peut être fatiguant. Notez qu’il y a des WC PMR à l’entrée du parc, mais pas dans le Forest’bar.
  • Peut-on fumer dans le parc ? Non, c’est strictement interdit par la DNF.
  • Puis-je emporter un petit vélo pour mon enfant ? Non, tous les vélos, trottinettes, skates, etc. sont interdits.
  • Puis-je emporter un ballon pour mon enfant ? Non, c’est interdit, pour des raisons de sécurité.
  • Puis-je prendre une poussette pour mon enfant ? Bien sûr ; il faut juste être conscient que le parc est assez vallonné, il faut donc prévoir de bons bras/jambes pour pousser :-)
  • Puis-je accéder au Forest’shop (boutique) sans acheter mon entrée parc ? En principe non ; le shop est réservé aux visiteurs et aux abonnés, mais nous essayons, dans la mesure du possible, de répondre positivement à ce genre de demande en dehors des weekends et jours d’affluence. Le mieux est de nous appeler au 087 54 10 75.
  • Dans le cadre d’un anniversaire, prenez-vous en charge les enfants ? Non, vous devez bien entendu encadrer les enfants durant la visite du parc animalier & les activités aux parc aventure. Nos moniteurs aventure sont là pour les briefings et la sécurité.
  • Puis-je diffuser de la musique dans le parc ? Non, par respect des animaux et des autres visiteurs.
  • Puis-je prêter mon abonnement à un membre de ma famille/ami ? NON, les abonnements sont nominatifs et devront être présentés à l’accueil avec une pièce d’identité.
  • Puis-je venir en maillot de bain ? Non, chaque personne doit porter au minimum un short et un T-shirt.
  • Organisez-vous des événements d’entreprise ? Oui, notre département Terre & Aventure se charge de coordonner vos Family Days, Incentives, Team Building, etc. Merci de contacter noemi.hennen@terreetaventure.be
  • Peut-on régler par carte bancaire ? Oui, tous nos points de vente disposent d’un terminal de paiement par carte bancaire. Pour des raisons de sécurités, nous favorisons d’ailleurs ce mode de paiement.
  • Est-il possible d’accéder uniquement à la plaine de jeux ? Non, la plaine de jeux est réservée aux visiteurs du parc et abonnés en journée ; et aux clients du Forest’bar en soirée.

PARC ANIMALIER

  • Quelle est la durée de la balade ? Il faut compter entre 1h30 et 2h30 pour faire le tour du parc animalier. Cela peut prendre plus de temps si vous en profitez pour observer attentivement les animaux, lire les panneaux didactiques, prendre des photos etc.
  • S’agit-il d’une balade à pied ou en petit train ? Il s’agit d’une promenade à pied.
  • Combien coûtent les abonnements ? Toutes les infos se trouvent dans nos tarifs Notez qu’un Forest’pass est rentabilisé en moins de deux visites. Cet abonnement nominatif vous donne accès au parc animalier toute l’année (il est même ouvert en hiver !), à la plaine de jeux et au Forest’bar à midi.
  • Peut-on nourrir les animaux du parc animalier ? Oui, mais il est interdit de venir avec sa propre nourriture au risque que les animaux soient malades car chaque espèce doit bénéficier d’un régime particulier (PAS de pains, biscuits, fruits, etc.) C’est pourquoi nous vendons nos propres grains, dont la composition est étudiée, et que vous pourrez donner à certains animaux (sacs de grains en vente à l’accueil et au Forest’shop au prix de 1 ou 2 euros).
  • Est-il possible d’entrer dans l’enclos des loups avec un soigneur ? Non, c’est impossible. Vous pourrez par contre assister aux animations à l’enclos des loups canadiens certains weekends et durant les congés scolaires belges. Il y a aussi des animations à l’enclos des ours, aux mêmes dates (voir horaires précis).
  • Organisez-vous des shows animaliers ? Non, mais nous proposons des animations devant les enclos des ours et des loups durant les weekends et congés scolaires belges.

PARC AVENTURE

  • Peut-on grimper dans les arbres avec un enfant de moins de 8 ans ? Les parcours pour les enfants de 4 à 7 ans ne sont pas adaptés aux adultes, les parents doivent donc rester au sol. Dès 8/9 ans, il existe des parcours familiaux que vous pourrez faire ensemble.
  • Si je ne souhaite pas grimper dans les arbres, dois-je tout de même payer une entrée ? Si vous ne souhaitez pas grimper, vous devrez au minimum vous munir de votre entrée parc animalier pour accéder au parc aventure. Notez que l’accès parc animalier est offert lorsque vous achetez une entrée aventure. Nous proposons aussi un système d’abonnements au parc animalier, rentabilisé en moins de deux visites afin d’en faire profiter les fans d’animaux, mais aussi les fans d’accrobranche qui ne payent alors plus que le complément aventure.
  • Existe-il des abonnements pour le parc aventure ? Non, mais lorsque vous achetez l’abonnement annuel pour le parc animalier (Forest’pass), vous ne payez plus que le complément aventure pour y accéder.
  • A partir de quel âge mon enfant peut-il accéder au parc aventure ? A partir de 4 ans (parcours coccinelle). Il existe néanmoins un petit parcours gratuit (au sol) pour les enfants de 2/3 ans.
  • Y a-t-il une tenue vestimentaire particulière pour grimper dans les arbres ? Une tenue de type sport et des chaussures fermées sont vivement conseillées. Pas de jupe, ni de sandales. Les longs cheveux doivent être attachés.
  • En cas de pluie, est-il possible de se rendre au parc aventure ? En principe, cela ne pose pas de souci, il faut simplement bien s’équiper. Le parc aventure risque seulement de devoir fermer temporairement en cas d’orages.
  • Combien de temps dure chaque parcours aventure ? Il faut compter environ 25 minutes par parcours. Il y a 7 parcours adaptés aux ados (min. 12 ans) et adultes et 8 parcours adaptés aux enfants, ainsi que deux tyroliennes géantes dont une de 120 mètres.
  • Est-il possible de se doucher/changer après avoir participé aux activités aventure ? Non, nous ne disposons pas de douches ni de vestiaires, mais le parc aventure ne représente pas une activité physique intense nécessitant de se doucher.
  • Dois-je choisir un seul ou plusieurs parcours ? Non, lorsque vous achetez votre entrée parc aventure (incluant aussi gratuitement l’accès parc animalier), vous avez accès à tous les parcours autant de temps que vous le souhaitez. Vous pourrez même refaire certains parcours si vous le souhaitez. Il n’y a donc aucune limite de temps (sauf pour les écoles, lors des jours d’affluence)

FOREST’BAR

  • Qu’est-ce que le Forest’bar ? Il s’agit d’un resto-bar surplombant une grande plaine de jeux, avec service à table, cartes variées et produits frais (pas de self-service)
  • Le Forest’bar est-il accessible à midi sans aller dans le parc ? Non, le Forest’bar est exclusivement réservé aux abonnés et visiteurs du parc à midi. Encore une raison pour laquelle nous proposons un système d’abonnement annuel (Forest’pass)
  • Y a-t-il un endroit où réchauffer le biberon/repas de mon enfant ? Et un endroit où le changer ? Oui, il y a plusieurs micro-ondes à disposition, et des tables à langer.
  • Si je consomme une boisson au Forest’bar, puis-je y manger mon pique-nique ? Non, il y a des aires de pique-nique qui sont réservées à cet effet.
  • Peut-on aller au Forest’bar en groupe ? Oui, si vous êtes plus de 20 personnes, merci de contacter alice@forestia.be. Vous pouvez aussi la contacter pour l’organisation de vos banquets/événements.