Veelgestelde Vragen

• Is het park open in het weekend, tijdens de Belgische schoolvakanties en op de Belgische feestdagen? Ja, natuurlijk! Het dierenpark is het hele jaar open, behalve op maandag en dinsdag van 15/11 tot 15/3, op 25/12 en op 1/1. Het avonturenpark is elk weekend, op de Belgische feestdagen en tijdens de Belgische schoolvakanties van 15/3 tot 15/11 open.
• Moet ik reserveren? Het is absoluut noodzakelijk uw bezoek hier te reserveren Voor groepen, gelieve ons een ingevuld reserveringsformulier te sturen.
• Hoe kan ik reserveren voor mijn toegang tot het park? Gelieve hier de volgende procedure te volgen.
• Als ik een verjaardagstaart of een vieruurtje meeneem, kan ik die dan op een koele plek bewaren? Neen, wij hebben jammer genoeg geen koelkast. Als het warm is, kunt u dus best een koelbox of dergelijke meenemen.
• Mag ik mijn picknick meenemen? Ja, natuurlijk! U kunt uw picknick zelfs in uw auto laten liggen; zorg ervoor dat u uw toegangsbewijzen en uw kasticket goed bewaart als u uw picknick in uw auto wilt laten liggen om hem later te gaan halen.
• Mag ik mijn eigen drankjes meenemen? Ja, het is alleen niet toegestaan om uw eigen drankjes in ons restaurant te drinken. Merk op dat we geen koelkast hebben om ze koel te houden. Opgelet, om veiligheidsredenen zijn glazen flessen of glazen niet toegelaten.
• Zijn kleine honden en puppy‘s toegestaan, ook in een tas? Neen, dat is in ALLE dierenparken verboden met het oog op het welzijn van de dieren.
• Hoeveel kosten de abonnementen? U vindt alle informatie hieromtrent bij onze prijzen. Merk op dat een Forest’pass al rendabel is bij minder dan twee bezoeken. Dit abonnement op naam geeft u het hele jaar toegang tot het dierenpark (het is zelfs open in de winter!), tot de speeltuin en 's middags tot de Forest‘bar.
• Is het park geschikt voor PBM‘s? Ons park is erg heuvelachtig, het is dus niet aan te bevelen, u zult een eventuele rolstoel de hellingen op moeten duwen, wat vermoeiend kan zijn. Let op: er is een PMB-toilet bij
  de ingang van het park, maar niet in de Forest'bar.
• Mag ik roken in het park? Nee, dat is ten strengste verboden door het Departement Natuur en Bos.
• Mag ik een fietsje meenemen voor mijn kind? Neen, alle fietsen, steps, skates enz. zijn verboden.
• Mag ik een bal meenemen voor mijn kind? Neen, dat is verboden om veiligheidsredenen.
• Mag ik een kinderwagen meenemen voor mijn kind? Natuurlijk; het park is wel vrij heuvelachtig, dus u moet wel stevige armen/benen hebben om de kinderwagen te duwen :-)
• Kan ik naar de Forest'shop (winkeltje) gaan zonder toegang voor het park te betalen? In principe niet; de winkel is voorbehouden voor bezoekers en abonnees, maar we proberen om, voor zover mogelijk, positief in te gaan op dit soort verzoeken buiten het weekend en drukke dagen. U kunt ons hiervoor best bellen op 087 54 10 75.
• Zorgen jullie bij een verjaardag voor de kinderen? Neen, tijdens het bezoek aan het dierenpark en de activiteiten in het avonturenpark staan de kinderen onder uw toezicht. Onze instructeurs zijn er voor de briefings en de veiligheid.
• Mag ik muziek spelen in het park? Neen, uit respect voor de dieren en de andere bezoekers.
• Mag ik mijn abonnement aan een familielid/vriend lenen? NEEN, de abonnementen zijn op naam en moeten bij het onthaal worden getoond met een identiteitsbewijs.
• Mag ik in badpak komen? Neen, iedereen moet minstens een short en een T-shirt dragen.
• Organiseren jullie ook bedrijfsevenementen? Ja, onze afdeling Terre & Aventure zorgt voor de coördinatie van uw Family Days, Incentives, Team Buildings enz. Neem contact op met noemi.hennen@terreetaventure.be
• Kan ik met een bankkaart betalen? Ja, al onze verkooppunten beschikken over een bankkaartterminal. Om veiligheidsredenen geven we overigens de voorkeur aan die betalingswijze.
• Is het mogelijk om alleen toegang te krijgen tot de speeltuin? Neen, de speeltuin is overdag voorbehouden voor bezoekers van het park en abonnees, en ‘s avonds voor de klanten van de Forest’bar.

• Hoe lang duurt de wandeling? Het duurt tussen 1.30 en 2.30 uur om het hele dierenpark rond te wandelen. Het kan langer duren als u de tijd neemt om de dieren aandachtig te observeren, de didactische borden te lezen, foto's te maken enz.
• Gaat het om een wandeling te voet of om een treinrit? Een wandeling te voet.
• Hoeveel kosten de abonnementen? U vindt alle informatie hieromtrent bij onze prijzen. Merk op dat een Forest’pass al rendabel is bij minder dan twee bezoeken. Dit abonnement op naam geeft u het hele jaar
  toegang tot het dierenpark (het is zelfs open in de winter!), tot de speeltuin en 's middags tot de Forest‘bar.
• Mag ik de dieren van het dierenpark voeren? Ja, maar het is verboden om eigen voer mee te nemen, omdat de dieren dan ziek kunnen worden. Elke soort moet immers een speciaal dieet volgen (GEEN brood,
  koekjes, fruit enz.) Daarom verkopen wij eigen granen, waarvan de samenstelling bestudeerd is, die u aan sommige dieren kunt geven (zakjes granen te koop aan het onthaal en in de Forest'shop voor 1 of 2 euro).
• Is het mogelijk om het wolvenverblijf binnen te gaan met een verzorger? Neen, dat is niet mogelijk. U kunt wel sommige weekends en tijdens de Belgische schoolvakanties animaties in het Canadese wolvenverblijf bijwonen. Er zijn ook animaties in het berenverblijf, op dezelfde datums.
• Organiseren jullie ook dierenshows? Neen, maar wij bieden animaties in het beren- en wolvenverblijf aan tijdens de weekends en de Belgische schoolvakanties.

• Mag ik in de bomen klimmen met een kind jonger dan 8 jaar? De parcoursen voor kinderen van 4 tot 7 jaar zijn niet geschikt voor volwassenen, ouders moeten dus op de grond blijven. Vanaf 8/9 jaar zijn er
  familieparcoursen die u samen kunt doen.
• Als ik niet in de bomen wil klimmen, moet ik dan toch toegang betalen? Als u niet wil klimmen, moet u op zijn minst uw toegangskaartje voor het dierenpark meenemen om toegang te hebben tot het avonturenpark. Merk op dat het dierenpark gratis is wanneer u een avonturentoegangskaartje betaalt. Wij bieden ook een abonnementensysteem voor het dierenpark aan dat rendabel is in minder dan twee bezoeken om er dierenliefhebbers maar ook boomklimliefhebbers van te laten profiteren die dan alleen het avonturensupplement betalen.
• Bestaan er abonnementen voor het avonturenpark? Neen, maar wanneer u het jaarabonnement voor het dierenpark (Forest’pass) betaalt, betaalt u alleen het avonturensupplement om er toegang toe te hebben.
• Vanaf welke leeftijd mag mijn kind in het avonturenpark? Vanaf 4 jaar (lieveheersbeestjesparcours). Er bestaat wel een klein gratis parcours (op de grond) voor kinderen van 2/3 jaar.
• Heb ik een specifieke outfit nodig om in de bomen te klimmen? Een sportieve outfit en gesloten schoenen zijn sterk aanbevolen. Geen rok of sandalen. Lang haar moet worden samengebonden.
• Is het mogelijk om in het avonturenpark te gaan als het regent? In principe is dat geen probleem, u moet zich gewoon goed toerusten. Het is alleen mogelijk dat het avonturenpark tijdelijk moet sluiten bij onweer.
• Hoe lang duurt elk avonturenparcours? Elk parcours duurt ongeveer 45 minuten. Er zijn 7 parcoursen die geschikt zijn voor tieners (minstens 12 jaar) en volwassenen en 8 parcoursen die geschikt zijn voor
  kinderen, evenals twee reusachtige tokkelbanen waarvan een van 120 meter.
• Kan ik douchen/me omkleden na de activiteiten in het avonturenpark? Neen, wij hebben geen douches of kleedkamers, maar het avonturenpark biedt geen intensieve fysieke activiteit die een douche vereist.
• Moet ik een of meerdere parcoursen kiezen? Nee, wanneer u een toegangskaartje voor het avonturenpark koopt (inclusief gratis toegang tot het dierenpark), hebt u toegang tot alle parcoursen zo lang als u wilt. U kunt zelfs parcoursen opnieuw doen als u dat wilt. Er geldt dus geen tijdslimiet (behalve voor scholen en op drukke dagen).
• Is er een gewichtslimiet voor de parcours? Vanaf 100 kilo, neem contact met ons op.
• Vanaf welke leeftijd mogen tieners alleen in het avonturenpark zonder ouderlijk toezicht? Vanaf 14 jaar en 1m50 met opgeheven armen of 1m80 voor de hoogste parcours met toestemming van de instructeur. 

• Was is de Forest’bar? Het is een bar-restaurant met uitzicht op een grote speeltuin, met bediening aan tafel, gevarieerde menu's en verse producten (geen zelfbediening).
• Is de Forest’bar 's middags toegankelijk zonder in het park te gaan? Neen, de Forest’bar is 's middags uitsluitend voorbehouden voor abonnees en bezoekers van het park. Nog een reden waarom we een
  jaarlijks abonnementensysteem aanbieden (Forest’pass).
• Is er een plek waar ik de zuigfles/maaltijd van mijn baby kan opwarmen? En een plek waar ik mijn baby kan verversen? Ja er staan verschillende magnetrons en luiertafels ter beschikking.
• Als ik iets drink in de Forest’bar, mag ik daar dan mijn picknick eten? Neen, er zijn picknickzones die speciaal daarvoor bestemd zijn. Kan ik met een groep naar de Forest’bar gaan? Ja, maar als u met meer dan 20 personen komt, neem dan contact op met events@forestia.be. U kunt ook contact met haar opnemen voor de organisatie van uw banketten/evenementen.

Verkopen jullie online cadeaubonnen?

Ja! Bezoek onze pagina CADEAUBONNEN om uzelf of iemand anders een plezier te doen. U vindt er cadeaubonnen voor het dierenpark, het avonturenpark (inclusief het dierenpark) en de abonnementen (Forest'pass)

Hoelang zijn deze cadeaubonnen geldig?

De cadeaubonnen voor het dierenpark en het avonturenpark zijn een jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Bonnen voor abonnementen dient u binnen drie maanden na de aankoopdatum te verzilveren. Het aangemaakte abonnement is één jaar geldig vanaf de dag waarop het gevalideerd is.

Worden de bonnen via e-mail verstuurd?

Ja! Op het e-mailadres dat u bij uw online aankoop meegegeven hebt.

U hebt uw cadeaubon(nen) niet ontvangen?

Controleer eerst uw betaling. Is de betaling verzonden, controleer dan even uw map met ongewenste berichten. Nog steeds niets? Neem contact met ons op via het nummer 087 54 10 75 of stuur een e-mail naar hello@forestia.be. We zullen vervolgens uw aankoop controleren om uw bonnen terug te sturen.

Ik werk niet graag digitaal. Kan ik ook nog een papieren cadeaubon kopen?

Ja, uiteraard! Bel ons op het nummer 087 54 10 75, stuur een e-mail naar hello@forestia.be of koop een bon ter plaatse.

Ik wil een bon voor de Forest'bar, de Forest'shop of het Wood Hôtel & Lodges. Kan dat?

Ja, uiteraard! De bonnen staan nog niet op onze website maar u kunt een e-mail sturen naar forestbar@forestia.be (Forest'bar), forestshop@forestia.be (Forest'shop) of wood@forestia.be (Wood Hôtel & Lodges). U kunt zelf het bedrag van uw cadeaubon bepalen!

Mijn cadeaubon is verlopen. Wat kan ik doen?

We willen u vragen om altijd rekening te houden met de geldigheidsdatum van uw cadeaubonnen. Onze boekhouder (een nogal strikte man ;-)) doet graag alles volgens de regels. Maar aarzel niet om contact met ons op te nemen als er een probleem is. We zullen vervolgens bekijken wat er mogelijk is om iedereen tevreden te houden (inclusief onze boekhouder).

Kan ik mijn cadeaubon inruilen tegen iets anders?

Helaas is dat niet mogelijk. Het is enige wat u kunt doen is de toeslag betalen om uw losse toegangskaartje om te zetten in een jaarabonnement (Forest'pass).

Ik vind dit geen leuk cadeau en zou graag een terugbetaling ontvangen. Kan dat?

Helaas niet. Maar geloof ons, kom eens langs en ons prachtige park zal ongetwijfeld uw hart veroveren.

Kan ik overnachten in het dierenpark?

Ja, sinds april 2023! Een van onze dromen is werkelijkheid geworden. Er zijn twee mogelijkheden: de vijf lodges verspreid over het over de leefgebieden van de dieren, waarbij u hen vooral niet stoort en u zich alleen op de wereld voelt (of bijna). Een geweldige manier om echt van de natuur te genieten, als koppel, met familie of met vrienden! U kunt ook overnachten in ons supergezellige hotel op twee minuten van het park. U vindt hier de nodige informatie.

Waar kan ik inchecken?

Opgelet, u kunt niet inchecken aan het onthaal van Forestia maar wel in de lobby van het hotel (WOOD - Rue du Pied de la Fagne, 10 te 4910 THEUX) op twee minuten van het park.

Hoe laat kan ik inchecken en uitchecken?

Inchecken kan vanaf 15.00 uur maar u kunt vroeger komen om van het park te genieten (volledig arrangement). Uitchecken kan tot 11.00 uur maar als u voor een volledig arrangement gekozen hebt, kunt u de hele dag in het park blijven.

Is de toegang tot het park altijd inbegrepen in de prijs?

Voor de lodges wel. Voor het hotel niet omdat u kunt kiezen tussen twee formules (volledig arrangement = dierenpark, ontbijt en avondmaal of enkel ontbijt).

Is er bed- en badlinnen aanwezig?

Ja, beddengoed en handdoeken zijn aanwezig in het hotel en in de lodges.

Kan ik later toekomen dan 19.00 uur?

Dat kan in het hotel maar dan dient u ons op voorhand te verwittigen. Voor de lodges ligt het iets moeilijker omdat de bagagedienst niet meer beschikbaar is.

Is het avonturenpark inbegrepen in de prijs?

Neen, maar bezoekers die het volledige arrangement gekozen hebben, krijgen korting op het avonturenpark (wanneer het geopend is).

Welk ontbijt wordt er geserveerd?

In het hotel wordt een ontbijtbuffet met zoete/hartige producten (lokaal/gevarieerd aanbod) geserveerd. In de lodges wordt het ontbijt aangeboden in een ontbijtmand.

Krijgen abonnementshouders een korting? Neen, momenteel is dat niet het geval.

LODGES

Waar staan de lodges?

Onze vijf lodges zijn verspreid over het dierenpark. Lodge BARRY bevindt zich in de Highlands met zicht op de zwarte beren, lodge SIMONE bevindt zich in het leefgebied van de tarpanpaarden en damherten, lodge SCOTT in het leefgebied van de lama's, de jakken en de sikaherten, lodge HARRY bij de Canadese wolven en rendieren en lodge MATHILDE bij de Europese wolven en takins.

Hoe geraak ik tot bij de lodges?

Het is niet mogelijk om met de auto in het park te rijden. Dat noemen we pas avontuur. Een van onze geweldige collega's brengt uw bagage naar uw lodge en komt ze aan het einde van uw verblijf terug ophalen. U kunt te voet tot bij de Forest'bar geraken maar u hebt ook altijd de mogelijkheid om iets af te halen en in uw lodge te consumeren.

Moet ik een ticket kopen voor het dierenpark?

Voor de lodges wel omdat ze in het dierenpark gelegen zijn.

Is het avonturenpark inbegrepen in de prijs?

Neen, maar bezoekers die een lodge gereserveer.

Zijn de maaltijden verplicht?

Ja, u kunt niet kijken in uw lodge. Het ontbijt en het avondeten zijn dan ook inbegrepen in het arrangement.

Hoe wordt het ontbijt aangeboden?

Het ontbijt wordt geleverd in elke lodge, in een of meerdere manden (verse producten, gevarieerd en lokaal aanbod), naargelang het aantal personen.

HOTEL

Waar bevindt zich het hotel?

Het hotel bevindt zich op twee minuten rijden van het park (Rue du Pied de la Fagne, 10 te 4910 THEUX).

Moet ik de auto nemen tussen het hotel en de lodges?

Ja, dat is veiliger omdat u langs de weg moet wandelen. Met de auto gaat het heel snel (2 minuten).

Moet ik een kaartje voor het dierenpark kopen als ik een kamer huur?

Neen! In het hotel kunt u kiezen tussen twee formules: het volledige arrangement met toegang tot het dierenpark, ontbijt en avondmaal in de Forest'bar, ofwel een arrangement met overnachting en ontbijt. Indien gewenst kunt u de dag zelf wel toegangskaartjes kopen voor het dieren-/avonturenpark.

Zijn de maaltijden verplicht wanneer ik een kamer huur?

Neen! In het hotel kunt u kiezen tussen twee formules: het volledige arrangement met toegang tot het dierenpark, ontbijt en avondmaal in de Forest'bar, ofwel een arrangement met overnachting en ontbijt. U kunt wel gaan eten in de Forest'bar, ook als u niet gekozen hebt voor het arrangement met maaltijden.

Is het avonturenpark inbegrepen in de prijs?

Neen, maar bezoekers die het volledige arrangement gekozen hebben, krijgen korting op het avonturenpark (wanneer het geopend is).

Zie je dieren vanuit het hotel?

Het hotel bevindt zich niet in het dierenpark maar in het bos naast de tuin van het hotel zitten twee hinden, een pauw en een damhert met jong.

Hoe wordt het ontbijt opgediend?Het ontbijt wordt geserveerd als een zoet/hartig ontbijtbuffet (verse producten, lokaal en gevarieerd aanbod).